09.12.2008: Das Gebhardt Holz-Zentrum ist RAL zertifiziert!
Wir verpflichten uns zu herausragender Güte und Qualität - für unsere Kunden!
Am 25. September wurde das Gebhardt Holz-Zentrum durch den externen unabhängigen Prüfer Hr. Dr. Graubner nach den Standards der RAL Gütegemeinschaft Holzhandel zertifiziert.
Unter anderem wurden die Bereiche
- Telefonverhalten
- Reklamationsbearbeitung
- Mitarbeiterschulung /-entwicklung
- interne Abläufe (z.B. Wareneingangskontrolle, Warenausgang)
- äußeres Erscheinungsbild
geprüft und erfolgreich beurteilt. Im Rahmen des Audits werden die Standards schriftlich festgehalten und in jährlichen Folgeprüfungen auf Einhaltung überwacht.
In der Gütegemeinschaft Holzhandel e.V. haben sich diejenigen Holzhändler zusammengeschlossen, die sich in Ihrem Handeln einer herausragenden Güte und Qualität verpflichten.
Dafür unterwerfen sie sich einer strengen kontinuierlichen Gütesicherung und erfüllen anspruchsvolle Güte- und Prüfbestimmungen. Die Gütegemeinschaft Holzhandel e.V. ist eine von der RAL anerkannte Gütegemeinschaft.
Sie verleiht Holzhandelsunternehmen, die den strengen Anforderungen der Gütegemeinschaft gerecht werden, das Gütezeichen Holzhandel. Alle für dieses Gütezeichen wichtigen Qualitätskriterien wurden gemeinsam mit den interessierten Kreisen, betroffen Holzhändlern, Lieferanten der Holzbranche, Prüfstellen, Verbänden, Behörden und Verbrauchern in einem RAL Anerkennungsverfahren festgelegt. Die Gütegemeinschaft Holzhandel e.V. will einen Beitrag zur Zukunftssicherung ihrer Mitgliedsbetriebe leisten. Im Mittelpunkt steht dabei, gütegesicherte Leistungen auf der Grundlage eines beständig wachsenden öffentlichen Qualitätsbewusstseins nach regelmäßig geprüften Standards zu garantieren.
Weitere Informationen finden Sie unter www.guetegemeinschaft-holzhandel.de
